Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca mediante un correo electrónico a licarohola@gmail.com
, indicando el número de pedido y los datos de contacto.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar sin usar
Conservar su embalaje original
Mantenerse en perfecto estado
No haber sido manipulado ni abierto
No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en los que el producto sea defectuoso o exista un error en el envío atribuible a LICAROMA.
En caso de desistimiento, el cliente será responsable de los costes directos de devolución del producto.
Procedimiento de devolución
Una vez solicitada la devolución por correo electrónico y aprobada por LICAROMA, se indicará al cliente la dirección a la que deberá enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de:
Wax melts
Productos aromáticos
Artículos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con LICARO en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a licarohola@gmail.com
.En estos casos, LICARO asumirá los gastos de devolución y realizará el reemplazo o reembolso correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
📧 licarohola@gmail.com